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Producto
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How do I know the gold is authentic?
Every piece we sell is stamped/hallmarked with "14K" or a "585" to certify its purity. Some items may include an additional stamp from the manufacture. With over 27 years of family experience in the gold market, we stand behind the authenticity of every gram we sell.
Is your Jewelry is solid 14K gold or gold-plated?
We only sell solid 14K gold. While some of our items are hollow or semi-solid. We do not sell gold-plated, gold-filled, or vermeil jewelry. Our pieces are designed to be heirlooms that hold their value and never tarnish.
¿Ofrecen envoltura de regalos?
Sí, ofrecemos servicio de envoltura de regalos. Seleccione esta opción durante el proceso de compra.
¿Cuál es su política de devolución?
Nuestra política de devoluciones describe las condiciones para devolver un producto. Consulte nuestro sitio web para obtener más información.
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¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
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Pago
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Ofrecemos 35 métodos de pago diferentes, incluidos los principales proveedores como Mastercard, Visa, PayPal, American Express y Diners, así como muchos métodos de pago locales diferentes, incluidos Klarna, iDEAL, AliPay, Sofort, giropay y más.
¿Es seguro proporcionar mi información de pago en su sitio web?
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Envío
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¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, puede rastrear su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.
How is my jewelry shipped?
All orders are shipped via insured with discreet packaging to ensure your delivery is safe and private.
Do I need to sign for my package?
For your protection, all orders require a $200 signature upon delivery
Do you ship outside of Florida?
Yes! While we started in the local Florida markets, we now ship our 14K collection nationwide across the United States.
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Our family has been helping people find their perfect gold pieces for over 27 years. Contact us at joyeriaserranofl@gmail.com.