Nuestros Productos

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¿Cómo sé que el oro es auténtico?

Cada pieza que vendemos está sellada/contrastada con "14K" o "585" para certificar su pureza. Algunos artículos pueden incluir un sello adicional del fabricante. Con más de 27 años de experiencia familiar en el mercado del oro, respaldamos la autenticidad de cada gramo que vendemos.

¿Sus joyas son de oro macizo de 14 quilates o chapadas en oro?


Solo vendemos oro macizo de 14K. Si bien algunos de nuestros artículos son huecos o semimacizos, no vendemos joyas chapadas en oro, bañadas en oro o vermeil. Nuestras piezas están diseñadas para ser reliquias que conservan su valor y nunca se empañan.

¿Los precios se ven afectados por las fluctuaciones del mercado del oro?

Sí. Los precios del oro fluctúan diariamente, por lo que el precio puede cambiar según el mercado actual del oro. Sin embargo, en Joyería Serrano nos esforzamos por ofrecer precios competitivos.

¿Cuál es su política de devolución?

Nuestra política de devoluciones describe las condiciones bajo las cuales puede devolver un producto. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener detalles específicos.

Pedidos

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¿Cómo hago un pedido?

Para realizar un pedido, simplemente visite nuestro sitio web y añada los artículos deseados a su carrito. Al finalizar la compra, proporcione sus datos de envío y pago.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?

Aunque nos esforzamos por adaptarnos a los cambios, puede que no siempre sea posible una vez que el pedido haya sido procesado. Por favor, contáctenos por correo electrónico a Joyeriaserranofl@gmail.com lo antes posible si necesita realizar alguna modificación.

Pago

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¿Qué métodos de pago aceptan?

Ofrecemos 35 métodos de pago diferentes, incluyendo proveedores importantes como Mastercard, Visa, PayPal, American Express y Diners, así como pagos a plazos con Shop Pay.

¿Es seguro proporcionar mi información de pago en su sitio web?

Sí, nuestro sitio web utiliza encriptación segura para proteger su información de pago.

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¿Cómo devuelvo un artículo?

Para devolver un artículo, siga las instrucciones proporcionadas en nuestra política de devolución. Por lo general, deberá ponerse en contacto con nosotros en joyeriaserranofl@gmail.com para iniciar el proceso de devolución.

¿Quién paga el envío de devolución?

El cliente es responsable de todos los gastos de envío de la devolución. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento y contratar
un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto y no somos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el tránsito de la devolución.

Envío

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¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?

Nuestros tiempos de envío varían según su ubicación y los artículos que haya pedido. Sin embargo, los pedidos se procesan y envían el mismo día si se realizan antes de las 3 p. m. EST.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, puede rastrear su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.

¿Cómo se envía mi joyería?

Todos los pedidos se envían asegurados y con embalaje discreto para garantizar una entrega segura y privada.

¿Debo firmar al recibir mi paquete?

Para su protección, todos los pedidos requieren una firma a la entrega de $200

¿Hacen envíos fuera de Florida?

¡Sí! Aunque empezamos en los mercados locales de Florida, ahora enviamos nuestra colección de 14K a todo Estados Unidos.

¿Aún tiene preguntas?

Nuestra familia ha estado ayudando a las personas a encontrar sus piezas de oro perfectas durante más de 27 años. Contáctenos en joyeriaserranofl@gmail.com.

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